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Conteúdo do usuário
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Resolução de disputas
Por favor, leia este Contrato de Arbitragem com atenção. Faz parte do seu contrato com a Empresa e afeta seus direitos. Ele contém procedimentos para a ARBITRAGEM OBRIGATÓRIA DE LIGAÇÃO E UMA ISENÇÃO DE AÇÃO DE CLASSE.
Aplicabilidade do Contrato de Arbitragem. Todas as reclamações e disputas relacionadas aos Termos ou ao uso de qualquer produto ou serviço fornecido pela Empresa que não possa ser resolvido informalmente ou em um tribunal de pequenas causas serão resolvidas por arbitragem vinculativa individualmente, nos termos deste Contrato de Arbitragem. Salvo acordo em contrário, todos os procedimentos de arbitragem serão realizados em português. Este Contrato de Arbitragem se aplica a você e à Empresa, bem como a quaisquer subsidiárias, afiliadas, agentes, funcionários, predecessores de interesses, sucessores e cessionários, bem como todos os usuários ou beneficiários autorizados ou não autorizados de serviços ou bens fornecidos sob os Termos.
Requisito de notificação e resolução informal de disputas. Antes de qualquer das partes poder solicitar arbitragem, a parte deve primeiro enviar à outra parte um Aviso de Disputa por escrito descrevendo a natureza e a base da reivindicação ou disputa, e o alívio solicitado. Um aviso para a empresa deve ser enviado para: Via Itapeva , s / n, Centro, Araçaíba , SP 18323970. Após o recebimento do aviso, você e a empresa podem tentar resolver a reclamação ou disputa informalmente. Se você e a Empresa não resolverem a reclamação ou disputa dentro de trinta (30) dias após o recebimento do Aviso, qualquer uma das partes poderá iniciar um processo de arbitragem. O valor de qualquer oferta de acordo feita por qualquer parte não poderá ser divulgado ao árbitro até que o árbitro tenha determinado o valor da sentença a que uma das partes tem direito.
Regras de arbitragem. A arbitragem deve ser iniciada pela Associação Comercial São Paulo, um provedor de resolução alternativa de conflitos estabelecido que oferece arbitragem, conforme estabelecido nesta seção. Se a ACSP não estiver disponível para arbitragem, as partes concordarão em selecionar um Fornecedor de ADR alternativo. As regras do Fornecedor de ADR deverão governar todos os aspectos da arbitragem, exceto na medida em que tais regras estejam em conflito com os Termos. As Regras de Arbitragem do Consumidor da ACSP que regem a arbitragem estão disponíveis on-line em https://camara.acsp.com.br/. A arbitragem deve ser conduzida por um árbitro único e neutro. Qualquer audiência será realizada on-line, a menos que as partes concordem em contrário. Qualquer julgamento sobre a sentença proferida pelo árbitro pode ser proferido em qualquer tribunal de jurisdição competente. Cada parte arcará com seus próprios custos e desembolsos decorrentes da arbitragem e pagará uma parcela igual das taxas e custos do Fornecedor de ADR.
Regras adicionais para arbitragem com base em não aparência. Se a arbitragem com base em aparência não for eleita, a arbitragem será conduzida por telefone, on-line e / ou com base apenas em envios por escrito; a maneira específica será escolhida pela parte que iniciou a arbitragem. A arbitragem não envolverá nenhuma aparição pessoal pelas partes ou testemunhas, a menos que acordado de outra forma pelas partes.
Limites de tempo. Se você ou a empresa buscar arbitragem, a ação de arbitragem deverá ser iniciada e / ou exigida dentro do prazo de prescrição e dentro de qualquer prazo imposto sob as regras da ACSP para a reivindicação pertinente.
Autoridade do Árbitro. Se a arbitragem for iniciada, o árbitro decidirá os direitos e responsabilidades de você e da Empresa, e a disputa não será consolidada com nenhum outro assunto ou associada a outros casos. ou festas. O árbitro deve ter autoridade para conceder moções dispostas a todo ou parte de qualquer reivindicação. O árbitro terá autoridade para conceder danos monetários e conceder qualquer remédio ou alívio não monetário disponível para um indivíduo de acordo com a lei aplicável, as Regras da ACSP e os Termos. O árbitro emitirá uma sentença por escrito e uma declaração de decisão descrevendo as constatações e conclusões essenciais nas quais a sentença se baseia. O árbitro tem a mesma autoridade para conceder alívio individualmente que um juiz em um tribunal teria. A concessão do árbitro é final e vincula você e a Companhia.
Renúncia ao Julgamento do Júri. AS PARTES AQUI ABANDONAM SEUS DIREITOS CONSTITUCIONAIS E ESTATUTÁRIOS PARA IR AO TRIBUNAL E TER UM JULGAMENTO EM FRENTE A UM JUIZ OU JÚRI, ao invés disso, elegendo que todas as reivindicações e disputas serão resolvido por arbitragem sob este Contrato de Arbitragem. Os procedimentos de arbitragem são geralmente mais limitados, mais eficientes e menos dispendiosos do que as regras aplicáveis em um tribunal e estão sujeitos a uma revisão muito limitada por um tribunal. No caso de surgir qualquer litígio entre você e a Empresa em qualquer tribunal estadual ou federal em um processo para desocupar ou executar uma sentença arbitral ou de outra forma, VOCÊ E A EMPRESA ABRIRAM MÃO DE TODOS OS DIREITOS A UM JULGAMENTO JURÍDICO.
Renúncia de classe ou ações consolidadas. Todas as reclamações e disputas dentro do escopo deste acordo de arbitragem devem ser arbitradas ou litigadas individualmente, e reivindicações de mais de um cliente ou usuário não pode ser arbitrado ou litigado em conjunto ou consolidado com os de qualquer outro cliente ou usuário.
Confidencialidade. Todos os aspectos do processo de arbitragem devem ser estritamente confidenciais. As partes concordam em manter a confidencialidade, a menos que exigido por lei. Este parágrafo não impedirá que uma parte submeta a um tribunal qualquer informação necessária para fazer cumprir este Contrato, fazer cumprir uma sentença arbitral ou buscar uma medida cautelar ou equitativa.
Divisibilidade. Se alguma parte ou parte deste Contrato de Arbitragem for considerada legalmente inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, essa parte ou partes específicas não terão força e efeito e será cortado e o restante do Contrato continuará em pleno vigor e efeito.
Direito de renúncia. Qualquer ou todos os direitos e limitações estabelecidos neste Contrato de Arbitragem podem ser renunciados pela parte contra a qual a reivindicação é reivindicada. Essa renúncia não renuncia ou afeta qualquer outra parte deste Acordo de Arbitragem.
Sobrevivência do Contrato. Este Contrato de Arbitragem sobreviverá ao término do seu relacionamento com a Empresa.
Tribunal de pequenas causas. No entanto, o que foi dito acima, você ou a empresa pode intentar uma ação individual no tribunal de pequenas causas.
Medida Cautelar. De qualquer forma, o acima exposto, qualquer uma das partes pode buscar Medida Cautelar perante um tribunal estadual ou federal, a fim de manter o status quo na arbitragem. Um pedido de medida cautelar não será considerado uma renúncia a quaisquer outros direitos ou obrigações sob este Acordo de Arbitragem.
Reivindicações não sujeitas a arbitragem. Não obstante o disposto acima, reivindicações de difamação, violação da Lei de fraudes e abusos de computador e violação ou apropriação indevida da patente, direitos autorais, marca comercial ou segredos comerciais da outra parte não estará sujeito a este Acordo de Arbitragem.
Em qualquer circunstância em que o anterior Acordo de Arbitragem permita que as partes contenciem judicialmente, as partes concordam em submeter-se à jurisdição pessoal dos tribunais localizados em São Paulo, SP, para tais fins.
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A empresa está localizada no endereço na Seção 10.8. Se você é um residente do Brasil, pode denunciar as queixas ao PROCON, entrando em contato com eles por escrito pelo site https://www.procon.sp.gov.br/ ou pelo telefone, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 17h, através do número 151.
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